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Vos Questions (FAQ)

Sommaire :    
       
  Paiement >> Quels sont les moyens de paiement ?    
  Paiement >> Le site possède t'il un paiement sécurisé ?    
  Paiement >> Quand sera débité ma commande de mon compte ?    
       
  Livraison >> Quels sont les frais de livraison ?    
  Livraison >> Quel est le délai de livraison ?    
  Livraison >> Quels sont les horaires de livraison ?    
  Livraison >> Quels sont les zones désservies ?    
  Livraison >> Ou puis-je me faire livrer ?    
  Livraison >> Que devient ma commande si je ne suis pas à mon domicile à l'heure de livraison ?    
  Livraison >> Quel est le moyen de livraison ?    
  Livraison >> Quelles sont les obligations lors de la réception de ma commande ?    
       
  Conditionnement >> Quel est le conditionnement des produits ?    
       
  Produits >> Quelles sont les origines de nos viandes ?    
  Produits >> Si je constate qu'un produit est défectueux ?    
  Produits >> Puis-je congeler la viande ?    
  Produits >> Puis-je passer commande par téléphone ?    
       
       
  Paiement >> Quels sont les moyens de paiement ?    
       
  Paiement en ligne par carte bancaire ( VISA, CB, MASTERCARD );Le système de paiement est mis en place par le CREDIT AGRICOLE.
Dans un avenir proche paiement différé COFINOGA.
   
  Paiement >> Le site possède t'il un paiement sécurisé ?
   
  Le site le royaume de la viande possède un système de paiement sécurisé trés performant. La société n'a jamais accès aux
  informations confidentielles relatives au moyen de paiement. En effet seul le CREDIT AGRICOLE qui a mis en place la
  plate forme de paiement dispose des informations confidentielles ( numéro de carte, date de validité...) qui sont innaccessible
  par un tiers.    
       
  Paiement >> Quand sera débité ma commande de mon compte ?    
       
  Nous débiterons votre compte bancaire le jour de votre commande, cependant vous pourrez choisir un paiement en différé (à venir ).
       
  Livraison >> Quels sont les frais de livraison ?
   
  Les frais de livraison sont de 5 € pour un montant minimum de commande de 33 €
   
  Livraison >> Quel est le délai de livraison ?
   
  Le délai de livraison est de 24 H dans le creneau horaire choisi.
   
  Livraison >> Quels sont les horaires de livraison ?
   
  Le lieu et le créneau horaire de la livraison sont choisis par le comsommateur lors de sa commande.
  Le consommateur choisit un créneau horaire parmi ceux proposés par le royaume de la viande au moment de la validation de
  sa commande.
  Tous les jours sauf le dimanche de :
  - Avant 10 H
  - 10 H à 13 H
  - 13 H à 16 H
 
   
   
  Livraison >> Quels sont les zones désservies ?
   
  Le royaume de la viande livre la ville de marseille. Pour toute autre destination merci de contacter le 0611565854.
  Nous mettons tout en oeuvre pour étendre cette zone au plus vite.
   
  Livraison >> Ou puis-je me faire livrer ?
   
  Le lieu de livraison vous sera demandé lors de votre commande celui çi doit se situer dans la zone de livraison du royaume de la viande.
   
  Livraison >> Que devient ma commande si je ne suis pas à mon domicile à l'heure de livraison ?
 
 Notre livreur laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone pour vous permettre de chosir un autre créneau horaire.
   
  Livraison >> Quel est le moyen de livraison ?
   
  Nous mettons tout en oeuvre pour vous faire parvenir votre commande dans les meilleures conditions possibles.
   
  Nous vous livrons par le seul moyen permettant de conserver réellement la chaîne du froid, en camion frigorifique.
   
  Livraison >> Quelles sont les obligations lors de la réception de ma commande ?
   
  Lors de la livraison, le consommateur doit être en mesure de montrer la commande reçu par mail ou de donner le numero de commande respectif.
   
  Conditionnement >> Quel est le conditionnement des produits ?
   
  Toutes les viandes sont découpés et conditionnées en barquette sous film ou sous vide. Nos produits sont préparés pour chaque commande individuelle quelques heures avant la livraison et restent dans nos ateliers froids jusqu'au départ de la tournée de livraison.
   
  Produits >> Quelles sont les origines de nos viandes ?
   
  On parle d'origine lorsque l'animal est né, élevé et abattu dans le pays concerné.
   
  BOEUF : Allemagne
  VEAU : France
  PORC : Espagne
  AGNEAU : Irlande ou Ecosse
  VOLAILLE : France
   
  Produits >> Si je constate qu'un produit est défectueux ?
   
  Les produits sont vérifiés lors de la préparation de la commande ;et lors de la livraison , la commande est déballé en votre présence si un produit est constaté défectueux il sera changé immédiatement.
  Produits >> Puis-je congeler la viande ?
   
  Comme tous les produits qui passent à la congélation, la viande doit être de première qualité. Dès réception de vos barquettes, vous pouvez les mettre directement au congélateur sans les ouvrir.
   
  Vous pourrez la décongeler quelques heures avant le repas en la laissant à l'air libre ou au frigo ( nous déconseillons le micro-ondes )
  En respectant la chaîne du froid vous ne verrez pas la différence avec une viande non congelée.
   
  Attention, il ne faut jamais recongeler un produit décongelé !
   
  Produits >> Puis-je passer commande par téléphone ?
   
  Du lundi au samedi pendant les horaires d'ouverture de 9 H 00 à 12 H 30 - 15 H 00 à 20 H 00
 

Téléphone magasin : 04 91 79 78 44
Livraison : 06 11 56 58 54